1、研究制定各景点、民俗村及旅游宾馆、饭店、旅行社和特种旅游项目的设施标准和服务标准，并组织实施。

2、负责旅行社的审核和申报工作，负责实施旅行社的年检制度。

3、指导旅游设施定点和星级、等级评定工作。

4、对涉外宾馆、饭店、娱乐场所实行定点管理。

5、监督检查旅游市场秩序、服务质量和旅游安全、旅游保险工作。

6、指导旅游投诉的处理工作。

7、组织和指导旅游行业精神文明建设工作。

8、指导旅游从业人员职业资格标准和等级标准实施工作。

9、负责行业评比表彰工作。